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新闻中心 / 租车常识

常见问题

发布时间:2014-09-26  浏览:3119

如何预订、租车?

1) 登录www.cdzc.cc,2) 预订车辆,预订成功后,相关人员会与您确认;3) 首次取车时携带本人身份证,驾驶证,信用卡到门店取车。


关于续租问题?

如果您需要续租,请提前24小时致电运达客服,续租成功与否视车辆调配情况而定。如果您未能续租成功,又未按合同约定按时还车,则须足额缴付超期租金(超期租金=超时费单价×超时时间)。


有没有送车上门服务?

有的,三环以内均可免费送车上门。


最早、最晚几点,可以拿车?

我们从早上8点至晚上20:00期间,可以为您办理取车、还车手续。


能不能电话下订单?

所有用户只要选定好车型,就可以通过运达客服电话预订用车了。


香港、台湾以及外籍人士如何预订?

取车时要带好香港公民的身份证、台胞证、护照、驾驶证、信用卡(现金);如果是国际驾驶证,要在中国获得认证后才可以使用。


我要提前还车该怎么操作?

1)  客户需要提前还车时,需提前4小时致电运达客服: 预订热线028-86088858在此前提下,免收违约金,租金按实际产生费用收取。

2) 如果客户未告知运达租车的前提下,提前6小时返还所租车辆,则需要支付半天租金作为违约金,租金按实际产生费用收取。

3) 即客户在所租车辆未归还之前不能租用本公司其他车辆。


网上有哪些支付方式可以选择?

1.门店支付 2.网上支付


我已经有十几年的驾龄了但是驾照是新拿的,能否通融?

不好意思,我们必须是领照满12个月才能视为老手,是系统默认的!或者您在12个月内租用满5次且没发生任何事故,就能通过我们的一系列的审核,而后您就有机会升为老手了。


请问租车有户籍限制吗?

没有。


押金有哪些?

运达租车在您取车时会收取您一笔车辆保证金,根据车型的不同数额不等。可付现金或是刷取您的信用卡、借记卡的预授权,如该预授权在您还车时当场撤销,会在7个工作日后到账。在您还车的时候,所收取的违章押金,如果您没有违章,会在还车后的30—45个工作日内由银行自动解冻。


你们那里租车多久为1天的?不满1天怎么算?

运达计算预订周期以24小时为1天,不满1天的租期以1天来计费。


关于车辆清洁的问题?

为了避免车损争议,在您租车时我们一定会是干净的车交给您,如果您发现是脏车可以拒绝租车,所以在还车时也请您清洁车辆,因为脏车我们有权拒绝收车;如果您赶时间来不及洗车,我们会按30元/次收取洗车费,但因为脏车导致现场无法验证的车损在我们清洗后将由您承担。


什么是停运损失?

停运损失是指由于修理耽误到下一个客人取车所要支付的费用,此费用是一天的租车费。如:修理车辆需要两天,客人就要支付两天的租车费。以此类推。


什么是车辆损失险?

由于发生自燃灾害(地震除外),意外事故,其他保险事故导致车辆本身的损失;每次事故设2000元绝对免赔额,绝对免赔额部分由客户自理。


租车时,为何要冻结信用卡预授权?

以信用卡预授权方式支付的车辆保证金,只是在银行中冻结,并非消费,所以在对账单上是体现不出来的,如果超过三周还未解冻,我们建议您拨打开户行客服电话,从信用额度方向查询。此外,在您还车时,我们也会刷取一笔预授权作为违章押金,如果在30日之内没有任何违章,银行会在30-35个工作日左右自动解冻。


信用卡预授权是否需要支付利息?

银行不收取预授权利息,所以无论预授时间长短,均不产生任何金融费用。


如果还车时油箱内油量少于取车时的油量该如何处理?

如果还车时油箱内油量少于取车时的油量,客户需按当地油费标准支付燃油费用,并需额外向运达租车支付为燃油费50%的加油服务费,上限50元。


如在使用中发生事故如何处理?

首先拨打110,请警方开出事故单,然后按照租车合同单上的例文进行事故处理。如在小区请物业开出事故单,并找物业及当地派出所盖章,然后拨打我公司电话,每次事故设2000元绝对免赔额,2000元以内的车辆损伤请客户自行修理,无需支付停运损失。


客人碰到事故如何处理?

当车辆发生事故时,您应立即向警方(报警电话“110”)报案,然后与我司联系告之事故情况(拨打客服电话028-87328007),由我司向保险公司报案并为您提供必要的咨询和指引。因客户未及时通知运达租车或由于其他不可归责于运达租车的原因致保险公司拒赔的,客户须自行承担事故全部损失。

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